PROSTOIMPORT - eBay на русском языке

Правила получения посылок из-за границы

 

Правила получения посылок из-за границы, описанные в этой статье, помогут Вам лучше узнать свои права, предотвратят возможные ошибки при получении посылки, а также помогут грамотно сориентироваться в проблемной ситуации.

 

1. Получение посылки на почте

правила получения посылок

В первую очередь заполните с оборотной стороны извещение, указав там только личный адрес и данные паспорта. Никаких фраз типа «От вскрытия отказываюсь», «Посылка вскрыта в моем присутствии, ее содержимое соответствует описанию» или «К органам связи претензий не имею» не следует указывать. Будьте внимательны! Зачастую служащие почты просят подписать квиток еще до предоставления Вам посылки. Сразу подписывать извещение не нужно. Квитанция должна быть подписана только тогда, когда Вы убедитесь, что посылка находится в полной целости и сохранности.

Осмотрите внимательно посылку и проверьте целостность упаковки. Причем, делайте это, в своих руках, не стоит осматривать посылку из рук работника почты. Почтовый сотрудник обязан взвесить посылку. Убедитесь, что вес соответствует указанному на адресной наклейке. Помните о конвертации: 1 фунт равен 0,45 кг.

Если посылка вмещает что-то бьющееся, потрясите слегка коробку - внутри ничего не должно звенеть. Особенное внимание обратите на качество заклейки скотч-ленты. При наличии явно повторно наклеенной ленты, почтовые сотрудники могут попытаться Вас заверить, что посылка вскрывалась на таможне. В таком случае, помните, что вскрытая после таможни посылка опечатывается таможенным скотчем, также к ней должен быть приложен Акт таможенного досмотра, обязательно с подписью таможенника. Если Вы не имеете претензий к упаковке, посылка выдаётся без составления акта Вам на руки.

На извещении поставьте только свою подпись. Каких то других записей вписывать не нужно. Если Вы решаете вскрыть посылку непосредственно на почте, запишите обязательно ФИО и должность сотрудника, вскрывающего посылку. Допускается вскрытие посылки только в присутствии руководителя почтового отделения или же его заместителя.

2. Получение посылки от курьера (EMS)

Посылку проверьте по аналогичной получению на почте схеме. Поскольку правила EMS не допускают вскрытие посылки в момент получения у курьера, у Вас закономерно могут возникнуть сомнения о целостности и сохранности упаковки и содержимого, в этом случае следует забрать квитанцию, а курьера отправить с посылкой назад. Посылку затем можно просто получить на складе EMS в присутствии служащих.

3. Вскрытие посылки на почте либо в офисе ЕМС

Если после вскрытия посылки выявлена недостача, подмена или повреждение товаров находящихся внутри, то работником почты составляется в обязательном порядке Акт формы 51-в, ксерокопии которого направляются затем в соответствующие инстанции. Следует помнить! Бланки таких актов должны находиться на каждой почте. Возможное утверждение о их отсутствии будет очевидной ложью, как также и неумении их заполнять. Как бы то ни было, на этой странице вы всегда сможете найти эти бланки.

Имейте в виду, что наличие у получателя Акта – уже является официальным поводом для обязательного вскрытия посылки. Если был составлен и подписан Акт, извещение о получении посылки адресат оставляет себе. Незаконным будет требование подписать извещение и отдать его сотруднику почты. После того как квиток подписан, вы не имеете права предъявлять претензию о неполучении посылки или браке ее содержимого.

Отказ о вскрытии посылки и составлении Акта по форме 51-в является незаконным. Каким образом можно оказать влияние на сотрудника почты?

  • Всегда можно вызвать начальника смены для объяснения причины своего недовольства.
  • Если вышеуказанный пункт не оказывает необходимой помощи, всегда можно обратиться в линию качества Почты Российской Федерации по номерам: 8-800-2005-888, 8-800-2005-055 для ЕМС (бесплатный звонок). Укажите адрес и индекс отделения, сообщите, свои претензии. Также, попросите начальника комментариев относительно сложившейся ситуации.
  • Если выше описанные варианты не подействовали, оставляйте отзыв в жалобной книге с обязательным указанием ваших ФИО, домашнего адреса и просьбой о письменном ответе.

4. Получение посылки на таможне

Если сотрудники таможни имеют сомнения в реалистичности данных таможенной декларации, или законности содержимого посылки, в связи с чем Вас приглашают на терминал для личного растаможивания посылки – следует запастись необходимыми документами, которые подтверждают, что с посылкой всё хорошо – распечатки сайтов, на которых совершались покупки (с указанной стоимостью товаров за рубежом), также распечатки нужных законов и нормативных актов, указывающих, что Ваш товар (или товары), не запрещен для пересылки и оборота в РФ (либо Вашей стране).

5. Если почтовая служба не доставила Вашу посылку в контрольные сроки

Если посылка утеряна, Вы можете подать заявление на ее розыск и имеете право получения компенсации в случае, если почтовая служба пропажу не найдет.

6. Если полученный товар из посылки был украден или же разбит

В этом случае Вам следует составить Акт формы 51. После этого, рекомендуем написать претензию к Почте России или ЕМС. Если в течение месяца ответ не получен, Вы имеете полное право обращаться в суд. Если же товар был застрахован, смело можете требовать возмещения по страховке.

Акт формы 51-в

получение посылки из-за границы

 

Получение посылки из-за границы, получение посылки из-за рубежа, правила получения посылок, как получать посылку

 
закрыть

• Наиболее выгодные способы пополнения счета на сервисе Ebaytoday – это Webmoney и РБК Money

• Дешевые товары из США выгоднее отправлять с помощью Priority Mail или First Class Mail International

• Легкие товары из Великобритании лучше отправлять с помощью Airmail Signed For. Будет выгоднее при этом отправить две посылки Airmail Signed For, нежели одну EMS такого же веса

Доставка товаров будет наиболее выгодной, если не отправлять вещи по одной: соберите несколько товаров в посылку, первые 400-500 граммов самые дорогие в посылке

• Перед покупкой на eBay, Amazon или других зарубежных интернет-магазинах, проверяйте цены на товар используя сервисы типа shopzilla.com, thefind.com, froogle.com – возможно Вы найдете более выгодное предложение

Покупки за рубежом Вы делаете только себе? Заодно заказывайте и своим друзьям, а потом компонуйте общие посылки. Таким образом, сможете снизить стоимость доставки с eBay, Amazon в два и более раз

Скидки и распродажи за рубежом достаточно частое явление, следите за ними и имейте их в виду. Продаваемые на распродажах товары из США и Европы, можно приобрести зачастую в 2-3 раза дешевле, чем обычно

• Самые выгодные покупки в США – это автозапчасти, одежда, бытовая техника и электроника

• Самые выгодные покупки в Великобритании – это спорттовары, электроника, игрушки